Módulo 3: Erradicación de la violencia y no discriminación
Nuestro objetivo es claro: prevenir y actuar ante casos
de acoso o discriminación.
A lo largo de este módulo exploraremos:
Temario:
- Tipos de
violencia laboral.
-
Procedimientos
de denuncia.
-
Rol
del liderazgo.
-
Escudo
protector.
Recursos:
-Audiovisuales
-
Video:
- ¨Violencia laboral - El derecho de Yamila’.
-
Video:
- ¨Acoso laboral ejemplos¨.
-
Video:-¨
Comportamientos para promover el respeto en el trabajo¨.
Tiempo: 8 horas
CONCEPTOS
BÁSICOS DE VIOLENCIA
¿A que se
refiere la violencia y cómo se manifiesta?
La violencia es
toda acción, palabra o comportamiento que causa daño, malestar o afecta la
dignidad de otra persona.
No siempre se trata de golpes o agresiones físicas; muchas veces se expresa en
el trato, el tono de voz, las actitudes o las decisiones injustas.
Momento para observar:
Fuente: YouTube – Equipo Latinoamericano de Justicia y Género.
de Justicia y
Género, E.-E. L. [@EquipoELA]. (s/f). Violencia laboral - El derecho de
Yamila [[Object Object]]. Youtube. Recuperado el 29 de octubre de
2025, de https://www.youtube.com/watch?v=X-zjT2snWTE
Existen diferentes formas de violencia en el trabajo.
Veamos las más comunes y cómo se manifiestan con ejemplos reales.
Tipos de
violencia laboral.
- Acoso laboral (mobbing):
Cuando una persona o grupo ejerce maltrato continuo hacia un compañero o
subordinado.
Ejemplo: un supervisor ignora a propósito las
ideas de un trabajador, lo excluye de reuniones y hace comentarios como “tú
nunca aportas nada útil”.
Aclaración: no se trata de un solo malentendido, sino de una conducta
repetida que causa daño emocional o profesional.
2.Violencia
verbal o psicológica:
Son insultos, gritos, burlas o gestos que afectan la autoestima o el bienestar
emocional.
Ejemplo: gritar, hacer burlas delante del equipo,
o decir frases como “sobrenombres” o “nadie te soporta”.
Aclaración: si un apodo como “flaco”, “chiqui” o “negra” se usa entre
compañeros con confianza y sin incomodar a nadie, no se considera violencia.
Pero si la persona se siente incómoda o humillada, aunque no lo diga al
principio, ahí sí hay violencia verbal.
3.Violencia
sexual:
Se refiere a cualquier comentario, mirada, gesto o contacto con intención
sexual no deseada.
Ejemplo: decirle a un compañero “te ves muy sexy con ese uniforme” o
tocarlo sin su consentimiento.
Aclaración: aunque algo parezca “broma” para quien lo dice, si la otra
persona se siente incómoda o intimidada, se considera acoso sexual.
4.
Discriminación:
Ocurre cuando se trata diferente a una persona por su género, edad, etnia,
apariencia, orientación o discapacidad.
Ejemplo: Algunos compañeros le dicen a una
trabajadora embarazada:
“Ash, ya ni
trabajas, si solo haces seis horas…”
Este tipo de comentario minimiza su esfuerzo y genera exclusión, aunque parezca
una simple broma.
Aclaración: la discriminación también puede venir de
los compañeros.
El respeto se demuestra reconociendo el trabajo del otro, sin juzgar sus
condiciones o capacidades.
5. Abuso de
poder o autoridad:
Cuando un superior utiliza su cargo para humillar, amenazar o sobrecargar de
tareas a un trabajador.
Ejemplo: un jefe que amenaza con despedir a un
empleado si no trabaja horas extra sin paga, o que ridiculiza a su equipo
frente a otros.
Aclaración: el liderazgo debe guiar y apoyar, no imponer ni generar
miedo. El poder mal usado deja de ser autoridad y se convierte en abuso
Brindamos un
servicio de calidad,
porque trabajamos con respeto, empatía y compromiso.
La calidad no
solo se mide en resultados,
sino en cómo tratamos a las personas.
Algunos
momentos:
Fuente: YouTube – Catalina Castillo
Castillo,
C. [@catalinacastillo9130]. (s/f). Acoso laboral ejemplos [[Object Object]]. Youtube. Recuperado el 29 de
octubre de 2025, de https://www.youtube.com/watch?v=IB3zmAOiIZw.
-
Procedimientos de denuncia.
Cuando algo no está bien, denunciar es un acto de
valentía, no de conflicto.
Una denuncia es una comunicación formal para que la empresa actúe y proteja tus
derechos.
Empecemos con:
¿Qué es una denuncia?
Una denuncia es
una comunicación formal que una persona realiza para informar sobre un hecho
que considera injusto, violento o ilegal, con el fin de que las autoridades o
la institución tomen medidas al respecto.
¿Dónde denunciar?
Las denuncias
relacionadas con el incumplimiento del código deberán ser reportadas por al
correo electrónico: denuncias@multicines.com.ec y
en caso de que el denunciado sea la Gerencia General o reportes directo de la
Gerencia General deberá direccionar al correo electrónico etica@ayc.com.
Las políticas
para la recepción de denuncias, así como para su gestión y respuesta están
estipuladas en el Reglamento del Canal Ético.
Recuerda
que:
Estarán
Legitimados para realizar la denuncia las siguientes personas:
a) La
persona afectada o su representante legal(en el caso que aplique)
b) De
un tercero que ha presentado el acto. La empresa estará obligada a corroborar
la información del caso, además qu8e el denunciante deberá poner en
conocimiento de la presunta victima, la iniciación del procedimiento.
c) Tomar
en cuenta: Si el denunciante no se identifica no se podrá proceder con la
denuncia.
Antes de avanzar, exploremos los temas que nos
guiarán
La Denuncia:
La información que contendrá:
✓ Datos de la
persona denunciante: Fecha de la denuncia, nombre y apellidos, cédula,
teléfonos, correo, nombre de su jefe directo, complejo o sucursal, área, cargo
y tiempo en la empresa. ✓ Datos de la persona denunciada: Nombre y apellidos,
nombre de su jefe directo, complejo o sucursal, área, cargo.
Tipo de denuncia:
Establecer el
tipo de denuncia: o Acoso Sexual o Acoso Laboral – Mobbing o Moral – Ético
(Corrupción) o Discriminación de cualquier tipo u otras Situaciones.
✓ Descripción de
los hechos denunciados: detallada de los hechos denunciados (momento o relato
fatídico y lugar de ocurrencia).
✓ Nombre de los
posibles testigos.
✓ Documentación,
pruebas de soporte de la denuncia.
Todas las
denuncias deberán estar sustentadas en un principio de prueba que permita
acreditar los hechos denunciados, al menos, con carácter indiciario. Las
denuncias que no contengan lo establecido no serán tramitadas, conforme al
procedimiento que se detalla en este Código. Adicionalmente si una denuncia es
calificada, por el Comité de Ética, como maliciosa o temeraria tendrán las
acciones disciplinarias correspondientes. (Ref. Gestionar Asuntos Legales y
Éticos POL-11.3)
NOSOTROS
• Respetamos la diversidad, privacidad y
dignidad humana.
• Prohibimos toda forma de discriminación o
favoritismo, sin importar origen, nacionalidad, identidad, religión, género,
edad, orientación sexual, discapacidad o condición económica.
• Rechazamos firmemente el acoso laboral y
cualquier tipo de violencia, sea física, verbal o simbólica.
• Fomentamos campañas y capacitaciones que
promueven el lenguaje inclusivo, la empatía y la convivencia saludable.
• Toda conducta discriminatoria constituye
una falta ética según la Política de Administración de Relaciones de los
Colaboradores (POL-06.7).
Contamos con un
Canal Ético que se pone a disposición de todos los colaboradores , clientes,
proveedores y otros terceros con los que mantenemos una relación contractual o
de negocio para que pongan en conocimiento de la organización cualquier
sospecha o conocimiento de alguna irregularidad que haya sido, esté siendo o
vaya a ser cometida por algún miembro de la empresa o partes vinculadas.
No olvides que
puedes encontrar más información en el PROTOCOLO DE PREVENCIÓN Y ATENCIÓN DE
DISCRIMINACIÓN, ACOSO LABORAL Y TODA FORMA DE VIOLENCIA EN LOS ESPACIOS DE
TRABAJO y el CÓDIGO ÉTICO.
Reflexión:
En nuestra
institución, el respeto es la primera línea de defensa.
Promovemos una cultura donde toda persona es valorada por su dignidad, su
diversidad y sus derechos.
Rol del
liderazgo.
¿Qué hace un líder?
• Promueve respeto y colaboración dentro del
equipo.
• Escucha y resuelve los conflictos de
manera justa e imparcial.
• Da el ejemplo con su comportamiento
diario.
• Actúa ante situaciones de violencia o
discriminación sin minimizar los problemas.
¿Por qué es
importante el liderazgo?
•
El comportamiento del líder marca la cultura del
equipo.
•
Un líder respetuoso genera confianza y
motivación en los colaboradores.
•
La falta de liderazgo puede permitir que la
violencia y discriminación se normalicen.
Veamos cómo pequeños gestos pueden transformar un
ambiente de trabajo
ASI SEGUIMOS CONSTRUYENDO UNA CULTURA ÉTICA Y TRANSPARENTE.
